[영어메일/비지니스영어] 사과 및 변명 영어 표현

* 사과 및 성의를 표하는 경우

Let us begin by thanking you for taking the time to write to us.

Every여 effort is being made to ensure that such problems do not happen again.

Your continued patronage is greatly appreciated.

 

: 저희에게 시간을 내어 FAX 를 보내주신데 대해 먼저 감사를 드립니다.

이러한 문제가 다시는 재발하지 않도록 만전을 기하고 있습니다.

귀사의 지속적인 후원을 부탁드립니다.

 

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* 자사의 잘못을 진정한 후 사과하는 경우

Thank you for telling us frankly about the problem.

We have found that errors are sometimes made in our dispatch department.

We are very sorry for the inconvenience caused, and we promise to make every effort to prevent a recurrence.

 

: 그 문제에 대해 솔직한 의견을 주신데 대해 감사드립니다.

저희 발송부서에서 이따금 처리 미숙이 발생하고 있음을 발견했습니다.

폐를 끼친데 대해 사과드리며 향후 재발이 없도록 최선을 다할 것임을 약속드립니다.

 

* 사과 할 때의 관용 표현

1. We are sorry for the inconvenience caused.

폐를 끼쳐드려 죄송합니다.

2. We promise to make every effort to prevent a recurrence.

앞으로는 이런 일이 발생하지 않도록 주의하겠습니다.

 

 

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* 잘못에 대한 변명과 사과

We hasten to reply to your fax for June 1st.

We apologize for the most regrettable mistake you are complaining about.

The only excuse (which) we can offer is a recent worker’s strike in the shipping department.

 We will pay our most careful attention to your order from no w on.

 

: 6월 1일자 귀사의 FAX에 화급히 회신드립니다.

귀사가 지적하고 있는 지극히 유감스러운 저희의 실수에 대해 사과드립니다.

저희가 할 수 있는 변명이 있다면 그것은 최근 선적 부서에서 파업이 일어났다는 사실입니다.

앞으로는 귀사의 주문에 대해 각별히 신경을 쓰겠습니다.

 

* 변명할 때 쓰는 관용어

1. We are sorry to disappoint you, but we would like you to understand our position.

귀사를 실망시켜 죄송합니다만 저희의 입장을 양해해주시기 바랍니다.

2. For us there is nothing more we can do.

저희로서는 더 이상 어떻게 할 도리가 없습니다.